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延長保証 for Accident

延長保証 for Accident

延長保証 for Accidentの特徴

見た目がほとんど同じ
「延長保証 フォーアクシデント」とは 従来の自然故障に対応した延長保証はもちろん、今まで保証対象ではなかった突発的な(落下・水没・火災…等)
アクシデントによる故障にも対応した保証です。

アクシデント保証範囲

「延長保証 for Accident」の保証範囲は以下のとおりになります。

保証範囲

■自然故障

商品の製造メーカーのマニュアルあたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をしたにも関わらず発生した電気的、機械的な故障。

■物損

落下、破損、水濡れ、火災、落雷、交通事故、雪災害、風災

保証期間

保証範囲

本保証の保証期間はメーカー保証開始日より5年間となります。自然保証に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。物損に関しては、
メーカー保証の対象となりませんので、本保証開始よりの保証開始となります。

保証上限

保証上限

■自然故障の場合

  • 自然故障では、製品購入金額が保証上限金額となります。
  • 保障期間中何度でも無償修理の対応が可能です。
  • 修理が出来ない場合や、1回の修理費用は保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供をもって無償修理に代えます。代替品の
    提供が行われた場合には、本保証は終了となります。

■物損の場合

  • 物損の場合は保証上限金額が、経年にて上図のように低下します。(例:2年目は製品金額の50%)
  • 保証を履行した際、製品購入金額から無償修理でかかった費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額を保証上限金額を比べて低い方が保証の限度額となります。
  • 物損の場合には、3回目の保証が履行された時点で保証は終了となります。
  • 修理が出来ない場合や、1回の修理費用が保証の限度額を超える場合には全損扱いとなり、補償金の支払いをもって修理に代えます。保証金が支払われた場合には、本保証は終了となります。

■免責

  • 物損にて全損扱いとなった場合には、免責金3,000円(税込み)を補償金より差し引いてお支払いします。
  • 無償修理が行われた場合や、代替品の提供の場合には、免責はございません。

故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては「PWJ家電保証サービス規程フォーアクシデント」に従ってサービスをご提供いたします。

PWJお問い合わせ

※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、修理をご依頼ください。
※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、PWJお客様窓口にお問い合わせください。
※故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。

保証対象外となる主な内容

保証範囲外
  • 自然の消耗・サビ・カビ・変色・虫食い等の製品の劣化。
  • 故意及び重過失による損害。
  • 地震・噴火・津波に起因する故障。
  • 商品の機能上、支障のない傷やヘコミ等。
  • 戦争・紛争・暴動に起因する損害。
  • 国外で発生した事故。
  • 改造及び清掃等に起因する故障。
  • 全損扱い及び代替品が提供され保証が終了した後の事故及び故障。

※詳細は「PWJ家電保証サービス規程フォーアクシデント」をご覧ください。

保証規程

延長保証サービス規程

pdf ※保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要となります。左のアイコンよりダウンロード下さい。

個人情報の取扱いについて

株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンは、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業員が認識し、適切な個人商法保護に冠する取り組みを実行いたします。

プロダクトワランティジャパン
延長保証運営会社:株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
本社所在地:〒110-0006 東京千代田区有楽町1-7-1有楽町電気ビル南館4階
Mail info@pw-japan.co.jp

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